提升服务水平、强化服务意识

时间:2018-02-28 15:15点击:

职业技能认证和社会服务中心开展行为礼仪培训

 

新年伊始新年新气象、新风貌,2018年2月28日上午职业技能认证和社会服务中心邀请章丘区妇联丁应欣老师,给部门全体员工讲授行为礼仪方面的知识。

丁老师讲解了会议、日常接待、电话、公文规范、乘车规范、握手、着装等礼仪课程,丁老师以多年的人生阅历和工作经验深入浅出的阐述了礼仪的重要性,并就礼仪的关键词:尊敬、互动、规范、心态,一一为大家进行了讲解,部门全体员工认真聆听、仔细记录,通过培训大家学到很多礼仪方面的知识,开阔了眼界和思路,从思想上对文明礼仪、文明交往、文明接待有了新的认识。培训时间虽短,丁老师形象细致的讲解,让大家有一种眼前一亮,豁然开朗的认识,丰富了大家的认知和对礼仪的理解。

齐鲁理工学院职业技能认证和社会服务中心是学校对外的窗口部门,部门日常工作中有许多对外接待活动。随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对礼仪更加的关注。小节之处显精神,举止言谈见修养,行为礼仪关系着全局大事,关系着学校的整体形象。通过本次学习,部门员工提高了对自身的要求,规范自身的服务行为,做到服务标准化、规范化。全体员工在今后的工作中展示良好的个人修养,为塑造文明“对外窗口”做出积极的贡献。

 

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